Prix de vente
Tout nos prix sont affichés en dollars Canadien et avant les taxes applicables. Nous faisons des efforts pour que le prix affiché sur notre site web soit exact. Si une erreur survient et qu'il y a une différence entre le prix en ligne et le prix en magasin, celui en magasin sera considéré exact.
Remboursement et échange en magasin
Pour obtenir un remboursement ou un effectuer un échange, vous devez rapporter l’item acheté dans son état original avec son emballage et ses étiquettes pour être remise en vente. La facture d’origine est nécessaire pour tout remboursement ou échange. Vous avez un délai de 15 jours, à partir de la date d’achat pour retourner un produit en magasin. Vous pouvez également opter pour un crédit magasin.
Garantie
Il nous fera plaisir, sur présentation de votre facture électronique, de réparer ou d’échanger toute marchandise défectueuse chez Bicycles Eddy. Cette garantie ne couvre toutefois pas les abus, les bris accidentels et l’usure normale. Les garanties des manufacturiers s’appliquent. Détails en magasin.
Mise de côté (en magasin seulement)
Les réservations d'articles s'effectuent à l'aide d'un dépôt d’un minimum de 20% de la valeur totale de l'article. Une mise de côté est valide pendant 30 jours, le dépôt n'est pas remboursable. Pour un vélo, nous accordons un délai de 90 jours si la moitié de la valeur du vélo est payé. Votre dépôt n’est ni transférable sur un autre vélo ni remboursable.
Politique de prix
Dans le cas où vous avez acheté un produit et que nous effectuons une baisse de prix sur celui-ci, vous avez 10 jours pour nous faire une demande d’ajustement. La différence de prix vous sera remise sous forme d’une carte-cadeau.
Achat en ligne
Livraison :
Chez Bicycles Eddy, la livraison par Postes Canada (Colis accélérés) est gratuite au Canada pour tous les achats de 199$ et plus à l'exception des vélos. Pour l’achat d’un vélo commandé en ligne la cueillette en magasin est la seule option.
Pour les achats d’un montant inférieur à 199$, un frais de livraison standard de 14,99 $ est applicable.
Veuillez noter que certains articles trop lourds ou volumineux pourraient entraîner une surcharge exceptionnelle.
Les délais de livraisons sont entre 2 et 5 jours ouvrables avec Poste Canada pour une livraison au Québec. Les délais sont entre 2 et 8 jours pour une livraison ailleurs au Canada.
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi et il faut compter environ 24 heures pour le traitement d’une commande.
Les dommages subis par la marchandise livrée à domicile doivent être signalés (appel en magasin) dans les 48 heures suivant la livraison.
Cueillette en magasin :
La façon la plus simple et efficace de récupérer votre achat. Assurez-vous d’avoir votre facture en main ainsi qu’une pièce d’identité valide pour récupérer votre commande.
Politique de retour :
Il nous fera plaisir, sur présentation de votre facture, de rembourser la marchandise neuve, non utilisée et retournée dans son emballage original dans les 15 jours suivant la réception d’un courriel confirmant votre achat chez Bicycles Eddy. Tout remboursement sera effectué sous la même forme que le paiement original. Les frais de livraison et les frais pour article surdimensionné qui pourraient vous avoir été facturés lors de votre achat en ligne ne seront pas remboursés.
Pour un retour, vous devez communiquer avec nous avant de nous expédier un article pour obtenir un numéro de retour. Vous pouvez communiquer avec nous par courriel au : [email protected] ou par téléphone au 514-767-0559.
Retour en magasin : Si vous optez pour un retour en magasin, simplement apporter votre facture originale.
Retour par transport : Le cachet de la poste apposé sur l’emballage de retour sera considéré comme la date de retour. Bicycles Eddy n’est pas responsable des frais d’expédition, de manutention, d’emballage et autres frais pour la marchandise retournée chez nous.
Bicycles Eddy assumera les frais d’expédition dans l’éventualité où le mauvais article vous est livré ou si l’article est défectueux. Toutefois, vous devrez assumer les frais de retour si le mauvais produit a été commandé ou si vous souhaitez l’échanger.
Pour les achats en ligne, les retours de marchandise seront remboursés et non échangé. Vous devrez placer une autre commande pour avoir un remplacement de l’article. Il est plus simple pour tous de procéder ainsi.
Adresse de retour :
Bicycles Eddy
6341 Monk
Montréal, QC
H4E 3H8
Article non-remboursable ou échangeable :
Vélos
Cuissard, Bib, sous-vêtements, bas, casques
Produit en solde (plus 20% de réduction)
Toute commande spécial (produit pas en inventaire régulier)
*Les vélos ne sont pas remboursables. Seul un échange est possible dans les 10 premiers jours suivant l’achat contre un vélo de valeur égale ou supérieur. Des frais de remise en inventaire de 10% seront alors exigé et des frais de main d’œuvre peuvent être exigé pour le transfert d’accessoires.
Annulation de commande
Dans le cas où vous désirez annuler votre commande, veuillez nous contacter rapidement par téléphone au 514-767-0559 ou par courriel : [email protected]. Si votre commande n’a pas encore été traitée nous pourrons l’annuler. Nos commandes sont traitées rapidement et une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus l’annuler.